Eyelingo

← Powrót do serwisu

Regulamin serwisu Eyelingo

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu Eyelingo — platformy do nauki i utrwalania słownictwa obcojęzycznego (fiszki, powtórki w systemie SRS oraz funkcje wspierane przez sztuczną inteligencję).
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Serwis jest dostępny w następujących postaciach (dalej łącznie: Serwis):
   • aplikacja webowa pod adresem https://www.eyelingo.app/,
   • aplikacja mobilna (Progresywna Aplikacja Webowa, PWA),
   • aplikacja desktopowa (widżet fiszek instalowany na komputerze Użytkownika) — w zakresie, w jakim Usługodawca aktualnie ją udostępnia.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Usługodawca i dane kontaktowe

1. Usługodawcą jest Fabian Adrian Wojtasik, osoba fizyczna nieprowadząca zarejestrowanej działalności gospodarczej, twórca serwisu Eyelingo.
2. Kontakt z Usługodawcą we wszystkich sprawach (pomoc, reklamacje, odstąpienie od umowy, dane osobowe): eyelingo.app@gmail.com.

§3. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu (w tym Konsument).
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego), a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę o charakterze niezawodowym, w zakresie w jakim ustawa przyznaje jej ochronę konsumencką.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zabezpieczone hasłem.
• Usługa Bezpłatna (Free) — funkcje dostępne bez opłaty: poziom A1 we wszystkich językach, nauka z fiszek z powtórkami oraz rozmowa z asystentem konwersacyjnym AI (w ramach dziennych limitów).
• Usługa PRO — płatny, rozszerzony zakres funkcji, w tym poziomy A2–C2, lekcje z trenerem AI oraz rozmowa bez dziennego limitu.
• Subskrypcja — odpłatna umowa o dostęp do Usługi PRO, zawierana na czas oznaczony (miesiąc lub rok) z automatycznym odnawianiem.
• Operator Płatności — Stripe Payments Europe, Ltd., obsługujący płatności w Serwisie.
• Treści Użytkownika — dane wprowadzane przez Użytkownika (m.in. własne zestawy fiszek, notatki, nazwy zestawów oraz — o ile Serwis to umożliwia — treści udostępniane innym Użytkownikom).

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa (dla wersji web/PWA),
3. aktywne konto poczty elektronicznej,
4. włączona obsługa JavaScript i pamięci lokalnej przeglądarki.

§5. Zakres i rodzaje usług

1. Serwis służy do utrwalania i powtarzania słownictwa oraz nauki wspieranej przez AI. Serwis nie jest kursem językowym prowadzącym „od zera do biegłości” — jego rolą jest konsolidacja i skuteczne przypominanie materiału.
2. W ramach Usługi Bezpłatnej Użytkownik uzyskuje dostęp do nauki z fiszek oraz do asystenta konwersacyjnego AI, z zastrzeżeniem dziennych limitów użycia funkcji AI i lektora (TTS), ustalanych przez Usługodawcę i egzekwowanych po stronie serwera.
3. W ramach Usługi PRO Użytkownik uzyskuje dodatkowo dostęp do rozszerzonych funkcji. Aktualny zakres Usługi PRO prezentowany jest w Serwisie.
4. Funkcje AI (asystent konwersacyjny, trener AI, generowanie treści i lektor) mają charakter pomocniczy i mogą zawierać błędy. Usługodawca nie gwarantuje bezbłędności treści generowanych automatycznie.

§6. Konto Użytkownika

1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail i ustanowienia hasła.
2. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane i zabezpieczyć hasło przed dostępem osób trzecich.
3. Umowa o prowadzenie Konta (nieodpłatna) zostaje zawarta z chwilą rejestracji i jest zawarta na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto — patrz §12.

§7. Ceny, płatności i subskrypcja

1. Usługa PRO jest odpłatna. Aktualne ceny prezentowane są na stronie z cennikiem oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Na dzień wejścia w życie Regulaminu ceny wynoszą:
   • 39 zł / miesiąc (subskrypcja miesięczna),
   • 329 zł / rok (subskrypcja roczna).
   Wiążąca jest cena prezentowana w podsumowaniu zamówienia w chwili zakupu.
2. Podane ceny są cenami całkowitymi, które płaci Użytkownik. Sposób dokumentowania sprzedaży określa Usługodawca zgodnie z przepisami podatkowymi.
3. Płatności obsługuje Operator Płatności (Stripe). Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej Użytkownika.
4. Automatyczne odnawianie. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres (miesiąc albo rok), a z metody płatności Użytkownika pobierana jest opłata według cennika obowiązującego w chwili odnowienia — do momentu jej anulowania przez Użytkownika.
5. Anulowanie. Użytkownik może w każdej chwili anulować automatyczne odnawianie w ustawieniach Konta lub kontaktując się z Usługodawcą. Anulowanie wstrzymuje kolejne pobrania; dostęp do Usługi PRO pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Anulowanie nie powoduje automatycznego zwrotu za bieżący, opłacony okres, z zastrzeżeniem §8.
6. O zmianie cen Usługodawca informuje z wyprzedzeniem; zmiana ceny nie dotyczy okresu już opłaconego.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od jej zawarcia odstąpić od niej bez podania przyczyny, składając Usługodawcy oświadczenie (np. e-mailem na adres eyelingo.app@gmail.com). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza stanowi Załącznik nr 1 (skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe).
2. Usługa PRO jest usługą cyfrową udostępnianą od razu po opłaceniu. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy w terminie 14 dni, Usługodawca zwraca całą otrzymaną płatność, chyba że przed rozpoczęciem świadczenia Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie i został poinformowany o skutkach takiego żądania — wówczas Konsument płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, w kwocie proporcjonalnej do wykorzystanej części opłaconego okresu (art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zaprzestaje korzystania z Usługi PRO, a Usługodawca może uniemożliwić dalszy dostęp do niej (art. 34 ust. 1a ustawy o prawach konsumenta). Konto i Usługa Bezpłatna pozostają dostępne.
5. Prawo odstąpienia przysługuje przy pierwszym zakupie Subskrypcji; kolejne okresy rozliczeniowe są odnowieniem tej samej umowy, którą Użytkownik może w każdej chwili anulować zgodnie z §7 ust. 5.

§9. Treści Użytkownika

1. Użytkownik może tworzyć własne zestawy fiszek i notatki oraz — o ile Serwis to umożliwia — udostępniać treści innym Użytkownikom.
2. Użytkownik zapewnia, że posiada prawa do zamieszczanych Treści Użytkownika i że nie naruszają one prawa ani praw osób trzecich.
3. Zakazane jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub znaki towarowe, a także treści mających na celu manipulację działaniem funkcji AI.
4. Udostępniając Treści Użytkownika innym Użytkownikom, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie i prezentowanie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
5. Usługodawca może usunąć Treści Użytkownika naruszające Regulamin lub prawo oraz zablokować Konto Użytkownika rażąco lub uporczywie naruszającego Regulamin, po uprzednim wezwaniu — chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względu na bezprawność treści.
6. Zgłoszenia naruszeń można kierować na adres eyelingo.app@gmail.com.

§10. Reklamacje i zgodność świadczenia z umową

1. Usługodawca zobowiązany jest dostarczyć usługę cyfrową zgodną z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).
2. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub braku zgodności usługi z umową Użytkownik może składać na adres eyelingo.app@gmail.com.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§11. Dostępność, przerwy i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał nieprzerwanie, jednak zastrzega prawo do przerw technicznych (aktualizacje, konserwacja) oraz do przerw wynikających z przyczyn niezależnych (awarie dostawców zewnętrznych).
2. Serwis korzysta z usług podmiotów zewnętrznych (m.in. hosting i baza danych, dostawcy modeli AI, lektor głosowy, dostawca obrazów, operator płatności). Zakres i tożsamość tych podmiotów opisuje Polityka Prywatności.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów i nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem wyłączyć nie można.

§12. Dane osobowe i usunięcie Konta

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
2. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto wraz z danymi — samodzielnie w ustawieniach lub kierując żądanie na eyelingo.app@gmail.com. Usunięcie danych następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca ma obowiązek lub prawo przechowywać (np. dokumentacja rozliczeniowa).

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki,
   • uzyskania bezpłatnej pomocy prawnej u organizacji konsumenckich (m.in. Federacja Konsumentów).
2. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich dostępne są na stronie UOKiK.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa).
2. O zmianie Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani na adres e-mail lub w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do umów już zawartych stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili zawarcia umowy, o ile zmiana nie jest korzystniejsza dla Użytkownika.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4.10.2026.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy